Aplicación de Cepral para realizar consultas y reclamos a través de celulares con sistema Android.

Esta aplicación te permitirá realizar consultas y reclamos de los servicios que brinda nuestra cooperativa. Descargala gratis desde PlayStore y comenzá a disfrutar de sus beneficios…

DESCRIPCIÓN:

Contiene un menú principal con distintas opciones que te permitirá seleccionar, de acuerdo al servicio, tu consulta o reclamo específico, para finalmente permitirte completar tu número de unidad, que consta de 5 dígitos + el dígito verificador y que los encontrás en el margen superior derecho de tu factura (también indicado más abajo como Código para Reclamo), luego de lo cual deberás presionar donde dice “enviar consulta”.

Podrás consultar o reclamar por los servicios de telefonía, internet y electricidad o bien pedir información de saldos de deuda y último consumo de energía eléctrica.

La aplicación te permite agregar comentarios adicionales y tendrás la opción de mail habilitada, cuando el tipo de reclamo esté relacionado con  el servicio de electricidad para, 02 Alumbrado Público, 03 Seguridad Vía Pública y 04 Denunciar Fraude.

Esta aplicación utiliza la tecnología SMS (Mensajes de texto) para enviar las consultas y así evitar problemas de conectividad, CEPRAL  responderá mediante mensaje de texto informándote tu número de reclamo para que puedas realizar el seguimiento hasta la resolución del mismo.

Para las opciones disponibles de consulta, podrás enviar un e-mail adjuntando imágenes si lo deseas. Podés tomar una imagen de tu galería de fotos e incorporarla al reclamo, cuando presiones “enviar consulta”. Tené presente que deberás contar con una casilla de correo electrónico en tu dispositivo para que puedas usar esta opción. De no ser así, se recomienda elegir la opción SMS.

Además, esta app te permite registrar antes de enviar tu consulta, el Código para Reclamo (Nº de unidad  + díg. verificador). Lo podrás realizar una vez, y quedará guardado en tu dispositivo, evitando así tener que buscarlo cada vez que lo necesites. Tené en cuenta que tu código para reclamo puede diferir de acuerdo al servicio por el que estés consultando. Chequealo en tu factura!

En el menú principal, la aplicación tiene un icono (teléfono amarillo), que marcará directamente el 0800 de CEPRAL, donde podrás realizar una consulta telefónica.

Si ya la bajaste, recordá actualizarla periodicamente también desde PlayStore!