NUESTRA ÁREA DE CONCESIÓN

Desde 1969 CEPRAL distribuye el servicio eléctrico, sumando esfuerzos para acompañar e impulsar el desarrollo de nuestra comunidad. A la fecha brinda el servicio a unos siete mil usuarios en diferentes localidades como Parada Robles, Pavón, Etchegoyen y zonas aledañas.

Su objetivo es trabajar en pos de «Continuar brindando una amplia gama de servicios de última generación, acorde a las necesidades de una comunidad en continuo crecimiento…» 

La siguiente imagen a la derecha, muestra el área de concesión:

PASOS PARA CONTRATAR EL SERVICIO ELÉCTRICO

Nuestra cooperativa trabaja bajo la órbita de nuestro ente regulador OCEBA, haciendo cumplir cada una de sus reglamentaciones a través de un exhaustivo control de calidad y el asesoramiento personalizado a nuestros usuarios e instaladores. Para iniciar el proceso de contratación del servicio eléctrico se deberá:

1- Construir el pilar de luz respetando las especificaciones técnicas vigentes.

Recuerde que solo se permite una bajada de energía por lote, con excepción de los casos de Suministro Conjuntos autorizados previamente por la cooperativa en función de la reglamentación vigente de nuestro órgano de control. Si tiene dudas al respecto, infórmese llamando a la Administración.

Vea cómo debe construir el pilar de acuerdo a todos estos requisitos, en el archivo adjunto a continuación o solicítelos personalmente en nuestra sede:

ACOMETIDAS DOMICILIARIAS

De requerir un servicio trifásico, deberá presentar con anterioridad la planilla de “Solicitud y Reglamento para Servicio Trifásico Residencial” disponible a continuación:

SOLICITUD Y REGLAMENTO PARA SERVICIO TRIFASICO RESIDENCIAL

2- Una vez construido el pilar,  puede solicitar la visita técnica del mismo brindando los datos catastrales (ubicación) de su propiedad.

Dicha inspección se puede solicitar personalmente en la sede de la cooperativa o telefónicamente llamando al (02323) 478-111/112. Toda inspección adicional a la primera visita técnica, tendrá un costo que se sumará al valor del convenio:

COSTO POR INSPECCION ADICIONAL DEL PILAR DE ACOMETIDA

3- Nuestro personal efectuará una comunicación telefónica para confirmar la aprobación del pilar. En tal caso y, de no existir observaciones, el propietario estará en condiciones de firmar el convenio en nuestra oficina presentando la siguiente documentación:

*ESCRITURA ORIGINAL Y FOTOCOPIA – o en su defecto, Boleto Compra Venta certificado por escribano público o con el sellado de ley bancario.

*FOTOCOPIA DE UN IMPUESTO INMOBILIARIO (ARBA)

*FOTOCOPIA DE UN IMPUESTO MUNICIPAL

*FOTOCOPIA DE DNI

*AUTORIZACIÓN A UN TERCERO, CON FIRMA DEL PROPIETARIO; SI ÉSTE ÚLTIMO NO PUEDE PRESENTARSE (CON DNI DE AMBOS)

*SE ABONA CARGO DE CONEXIÓN (SEGÚN ENCUADRE TARIFARIO VIGENTE)

*EN CASO DE SER INQUILINO SE REQUIERE ORIGINAL Y COPIA DEL CONTRATO DE ALQUILER CON FIRMAS CERTIFICADAS POR ESCRIBANO Y DEPÓSITOS EN GARANTÍA ($1.500,00 PARA USO RESIDENCIAL Y $2.500,00 PARA SERVICIO RURAL Ó COMERCIAL)

*SI ES EMPRESA DEBE PRESENTAR LA CONSTANCIA DE CUIT Y EL ACTA CONSTITUTIVA CON DISTRIBUCIÓN DE CARGOS. SI EL FIRMANTE ES  APODERADO: PODER Y DNI.


– REGLAMENTOS DE SERVICIO –

SUBANEXO E. REGLAMENTO DE SUMINISTRO Y CONEXION nov 2018

SUBANEXO D. REGIMEN DE CALIDAD

– Trámites online – 

Sí sos Titular del servicio, descargá el formulario, completalo con firma al pie, y envialo a cepral@cepralnet.com.ar. Recibirás una respuesta de confirmación:

Formulario de Modificaciones

Formulario de Adhesión a Débito Automático

Solicitud recategorización E. Estacional residencial a E. Residencial

DDJJ uso del servicio residencial No comercial


PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO Y CUÁNDO DEBO HACER EL CAMBIO DE TITULARIDAD DEL SERVICIO?

De acuerdo al Reglamento de Servicio (Sub anexo E, ART. 1 e), el usuario es la persona que hace uso del servicio eléctrico y por lo tanto, deberá también ser el responsable de su titularidad. La concesionaria (CEPRAL) podrá exigir en todo momento la titularidad del servicio de acuerdo al marco regulatorio señalado: podrá intimar al usuario a efectuar la misma con un plazo de 10 (diez) días hábiles administrativos, caso contrario podrá proceder al levantamiento/corte definitivo del servicio. Si la propiedad fue vendida y el servicio continúa activo, el nuevo propietario deberá tramitar la titularidad presentando la siguiente documentación:

*ESCRITURA ORIGINAL Y FOTOCOPIA – o en su defecto, Boleto Compra Venta certificado por escribano público o con el sellado de ley bancario.

*FOTOCOPIA DE UN IMPUESTO INMOBILIARIO (ARBA)

*FOTOCOPIA DE UN IMPUESTO MUNICIPAL

*FOTOCOPIA DE DNI

*NOTA DE AUTORIZACIÓN A UN TERCERO, CON FIRMA DEL PROPIETARIO, SI ÉSTE ÚLTIMO NO PUEDE PRESENTARSE (CON DNI DE AMBOS). IMPORTANTE: EN LA NOTA DETALLE NOMBRE Y DNI DEL AUTORIZADO, SUS DATOS DE CONTACTO  (TELÉFONOS + EMAIL)  Y DIRECCIÓN DE ENVÍO DE FACTURA (A DONDE QUIERA RECIBIRLAS). RECUERDE QUE LA CUENTA DE LA UNIDAD DEBE ESTAR EN CERO, POR LO QUE EN CASO DE ADEUDAR UNA O MÁS FACTURAS, TENDRÁ QUE ABONARLAS EN EL MISMO ACTO.

*OTRO CASO: si el servicio se encontrara dado de baja, el nuevo propietario seguirá los pasos señalados más arriba para la contratación del servicio (abonando el cargo de conexión según cuadro tarifario vigente).

Cuando se trate de daños en artefactos y/o instalaciones, deberá iniciarse dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho y su gestión se llevará a cabo mediante el procedimiento establecido en la Resolución OCEBA Nº 049/98 y sus modificatorias Resoluciones OCEBA N° 216/01 y N° 210/02. Tal resolución señala que se deberá completar un formulario de reclamo, disponible en la sede de la distribuidora (CEPRAL).

¿PUEDO VERIFICAR SI TENGO UNA PERDIDA DE ENERGIA? PRUEBA SENCILLA...

Apagar y desconectar todos los artefactos eléctricos que hay en la casa.

Bajar la llave térmica que se encuentra detrás del pilar.

Si el medidor es electromecánico común el mismo deberá detenerse. Ver bien porque hasta llegar a la posición de equilibrio suele dar media vuelta antes de detenerse totalmente.

Si el medidor es electrónico observar que el led indicador NO PARPADEE. Cuando un medidor electrónico registra consumo muestra un led generalmente de color rojo que parpadea continuamente, a mayor velocidad cuanto mayor es el consumo.

Si esto sucede significa que funciona correctamente.

UN CONSEJO…

Coloca un disyuntor diferencial con la correspondiente instalación de puesta a tierra en el pilar de bajada (junto a la llave térmica de corte) para que ante la ocurrencia de alguna perdida de energía por fallas en la instalación, el disyuntor actúe produciendo el corte de energía, lo que por un lado brindará protección a las personas no exponiéndolas a posibles descargas eléctricas, pero por otro lado nos señalará la presencia de una falla, la que podrá ser corregida antes que ocurra algún daño.

INFORMACIÓN IMPORTANTE DEL ANEXO E. REGLAMENTO DE SUMINISTRO Y CONEXION:

ART. 2. OBLIGACIONES DEL TITULAR Y/O USUARIO

Artículo 2: OBLIGACIONES DEL TITULAR Y/O USUARIO.

2.d) Instalación propia. Responsabilidades:

EL USUARIO deberá mantener las instalaciones propias en perfecto estado de conservación, como asimismo los gabinetes y/o locales donde se encuentran instalados los medidores y/o equipos de medición, los que deben permanecer limpios, iluminados y libres de obstáculos que dificulten la lectura de los instrumentos. Si por responsabilidad de EL USUARIO, o por haber éste aumentado sin autorización de EL DISTRIBUIDOR la demanda resultante de la declaración jurada que presentara al solicitar el suministro, hechos que deberán ser adecuadamente probados por EL DISTRIBUIDOR, se produjera el deterioro o destrucción total o parcial de los medidores y/o instrumentos de control de propiedad de EL DISTRIBUIDOR, EL USUARIO abonará el costo total de reparación o reposición de los mismos.

h) Suministro a terceros.

EL USUARIO no suministrará, no cederá total o parcialmente en forma onerosa o gratuita, ni venderá a terceros, bajo ningún concepto, la energía eléctrica que EL DISTRIBUIDOR le suministra. A solicitud de EL DISTRIBUIDOR o de EL USUARIO, el ORGANISMO DE CONTROL resolverá por vía de excepción los casos particulares que se sometan a su consideración.   El incumplimiento a lo establecido en el presente inciso por parte de EL USUARIO, constituirá una TRANSGRESIÓN que dará derecho a EL DISTRIBUIDOR a emitir un débito por los gastos operativos que demande el procedimiento de detección según lo previsto en el Artículo 10 del presente Subanexo. Dicho débito podrá ser incluido en la próxima facturación.

ART. 5. DERECHOS DEL DISTRIBUIDOR

Artículo 5: DERECHOS DEL DISTRIBUIDOR.

5.b) Facturas impagas. En los casos de no abonarse la factura a la fecha de su vencimiento, la misma entrará en mora y EL DISTRIBUIDOR podrá aplicar automáticamente el interés previsto en el Artículo 11 del presente Subanexo.  Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, transcurridos quince (15) días de mora conforme lo previsto en el Subanexo A, EL DISTRIBUIDOR se encuentra facultado para disponer la suspensión del suministro de energía eléctrica al deudor moroso, previa comunicación fehaciente, con no menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación.

ART. 7. SUSPENSION DEL SUMINISTRO

Artículo 7: SUSPENSION DEL SUMINISTRO

La suspensión del suministro implica la desconexión de EL USUARIO de la red de distribución, sin retiro del medidor ni de la instalación de conexión a la misma y solo podrá operar por las causas y en la forma establecida en el presente Subanexo. En el caso de electrodependientes por cuestiones de salud no podrá suspenderse el suministro y si así fuera necesario en virtud del riesgo en la seguridad que el mismo ocasionara, EL DISTRIBUIDOR deberá proveer en forma inmediata de una fuente de abastecimiento alternativa que asegure la continuidad del servicio.  Cuando el suministro se encontrara suspendido, EL DISTRIBUIDOR podrá facturar únicamente el cargo fijo hasta tanto EL USUARIO proceda a la regularización de su situación o en su defecto, operara el corte de suministro con retiro de instalaciones, sin perjuicio del reclamo por la deuda  en caso de corresponder. La comunicación previa de la suspensión del suministro por parte de EL DISTRIBUIDOR a EL USUARIO, será efectuada en forma fehaciente.  Para el supuesto de servicios esenciales o aquellos que se caractericen por su alto  impacto social deberá aplicarse la metodología establecida para suspensiones o cortes de servicios esenciales vigente en la materia.

Artículo 9: REHABILITACION DEL SERVICIO.

Los suministros suspendidos por falta de pago de las facturas emitidas, serán restablecidos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corridas de abonadas las sumas adeudadas y la tasa de rehabilitación.  En los casos de suministros suspendidos, si EL USUAIRO comunicara a EL DISTRIBUIDOR la desaparición de la causa que motivara la suspensión, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas sin computar feriados de recibido el aviso, EL DISTRIBUIDOR deberá verificar dicha información  y, en su caso normalizar el suministro, previo pago de la tasa de rehabilitación establecida en el cuadro tarifario vigente por parte de éste último, dentro del plazo previsto a tal efecto.  En los casos de corte del suministro, a los efectos de su rehabilitación se aplicará el plazo y la tasa correspondiente a una conexión nueva según la categoría tarifaria en la que se encuadra el suministro, de acuerdo a los valores establecidos en el cuadro tarifario vigente. Dicha tasa deberá ser abonada por EL USUARIO en forma previa a la rehabilitación del suministro, sin perjuicio de la cancelación de la deuda existente

Artículo 8: CORTE DEL SUMINISTRO. (Ver también ART.13)

El corte del suministro operará a los quince (15) días de suspendido el servicio e implicará el retiro de la conexión domiciliaria, y del medidor y/o equipo de medición. En esta situación, EL DISTRIBUIDOR no podrá facturar concepto alguno vinculado al servicio eléctrico.

EL DISTRIBUIDOR podrá proceder al corte en los siguientes casos: I  .- Cuando no se dé cumplimiento a lo establecido en el cambio de titularidad de este Reglamento,  II .- En los casos en que habiéndose suspendido el respectivo servicio se comprobara que el titular se haya reconectado tanto sea a través del equipo de medición, como en forma directa, a la red de distribución, previsto en el Artículo 5 inciso d) apartados III y IV del presente Subanexo, cuando ello correspondiera o lo prevea.

Artículo 13: CESE DEL SUMINISTRO.

La relación normada por el presente Reglamento de Servicio, se extinguirá de pleno derecho en los siguientes supuestos:

Incumplimiento de las obligaciones referidas a los artículos precedentes. • Cambio de titularidad de EL USUARIO. • Decisión de EL USUARIO, previo cumplimiento de las obligaciones comerciales. • Por cambio de categoría. • Por decisión fundada de EL DISTRIBUIDOR, previa notificación.

ART. 9. REHABILITACION DEL SERVICIO

Artículo 9: REHABILITACION DEL SERVICIO.

Los suministros suspendidos por falta de pago de las facturas emitidas, serán restablecidos dentro de las cuarenta y ocho (48) horas corridas de abonadas las sumas adeudadas y la tasa de rehabilitación.  En los casos de suministros suspendidos, si EL USUAIRO comunicara a EL DISTRIBUIDOR la desaparición de la causa que motivara la suspensión, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas sin computar feriados de recibido el aviso, EL DISTRIBUIDOR deberá verificar dicha información  y, en su caso normalizar el suministro, previo pago de la tasa de rehabilitación establecida en el cuadro tarifario vigente por parte de éste último, dentro del plazo previsto a tal efecto.  En los casos de corte del suministro, a los efectos de su rehabilitación se aplicará el plazo y la tasa correspondiente a una conexión nueva según la categoría tarifaria en la que se encuadra el suministro, de acuerdo a los valores establecidos en el cuadro tarifario vigente. Dicha tasa deberá ser abonada por EL USUARIO en forma previa a la rehabilitación del suministro, sin perjuicio de la cancelación de la deuda existente.

ART. 8 Y 13. CORTE Y CESE DEL SERVICIO

Artículo 8: CORTE DEL SUMINISTRO. (Ver también ART.13)

El corte del suministro operará a los quince (15) días de suspendido el servicio e implicará el retiro de la conexión domiciliaria, y del medidor y/o equipo de medición. En esta situación, EL DISTRIBUIDOR no podrá facturar concepto alguno vinculado al servicio eléctrico.

EL DISTRIBUIDOR podrá proceder al corte en los siguientes casos: I  .- Cuando no se dé cumplimiento a lo establecido en el cambio de titularidad de este Reglamento,  II .- En los casos en que habiéndose suspendido el respectivo servicio se comprobara que el titular se haya reconectado tanto sea a través del equipo de medición, como en forma directa, a la red de distribución, previsto en el Artículo 5 inciso d) apartados III y IV del presente Subanexo, cuando ello correspondiera o lo prevea.

Artículo 13: CESE DEL SUMINISTRO.

La relación normada por el presente Reglamento de Servicio, se extinguirá de pleno derecho en los siguientes supuestos:

Incumplimiento de las obligaciones referidas a los artículos precedentes. • Cambio de titularidad de EL USUARIO. • Decisión de EL USUARIO, previo cumplimiento de las obligaciones comerciales. • Por cambio de categoría. • Por decisión fundada de EL DISTRIBUIDOR, previa notificación.

  • HORARIO DE ATENCIÓN (ADMINISTRACION Y COBRANZA)

    De lunes a viernes de 07:30 a 14:00 hs.

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