A partir del 6 de diciembre del 2021, el Organismo de Control de la Energía Eléctrica de la provincia de Buenos Aires (OCEBA), puso a disposición de todos los usuarios y usuarias un Nuevo Formulario Único de Reclamos (FUR) a través de su página web:

https://www.oceba.gba.gov.ar/nueva_web/ y dos líneas gratuitas y rotativas, el 148  y 0800-777-0148, todos los días de 8 a 20hs.

El FUR está pensado para iniciar RECLAMOS EN SEGUNDA INSTANCIA: para su admisión, el usuario debe haber cumplimentado la primera instancia, realizando el reclamo ante la Distribuidora y aguardando su respuesta. 

En caso de estar disconforme con esta última o no recibirla en los plazos reglamentarios, podrá iniciar su reclamo en el Organismo de Control, aportando documentación respaldatoria.  Se podrán realizar reclamos técnicos por cortes reiterados, baja/alta tensión, etc., como así también reclamos comerciales -por ej.: disconformidad con la facturación, excesivo consumo, retiro del medidor, entre otras.

Aquellos reclamos que no puedan resolverse telefónicamente ni vía web, pueden ser canalizados en el mail oceba@oceba.gba.gov.ar

El objetivo de la implementación del FUR, es lograr una rápida y eficiente respuesta a los reclamos de los usuarios y usuarias, garantizando de esta forma el respeto pleno de sus derechos.

Para acceder al FUR: Click Aquí