Optimización del Servicio Fibra Óptica en Tú Hogar
Queremos que vivas una mejor experiencia de nuestro Servicio de Internet, por eso te compartimos algunos tips que pueden ayudarte:
- Reinicio del módem tras un corte de energía
En caso de interrupción del suministro eléctrico:
- Espera a que se restablezca la energía.
- Si la señal de internet no regresa en un plazo de 10 minutos:
- Desenchufa el módem de la corriente eléctrica.
- Espera al menos 60 segundos.
- Vuelve a enchufarlo y espera a que reinicie completamente.
- Ubicación del módem
Para asegurar una cobertura WiFi óptima:
- Coloca el módem en una ubicación central del hogar.
- Asegúrate de que esté elevado al menos 1 metro del piso.
- Evita colocarlo sobre o cerca de otros aparatos electrónicos.
- Mantén el módem alejado de fuentes de interferencia, como hornos microondas o paredes gruesas.
- Gestión de dispositivos conectados
- Apaga o desconecta dispositivos que no estén en uso para reducir la carga de la red.
- Demasiados dispositivos activos simultáneamente pueden afectar el rendimiento general del WiFi.
- Conexión por cable (Ethernet)
Para actividades que demandan alta velocidad y baja latencia (como juegos en línea, videollamadas o streaming en 4K):
- Conecta directamente el dispositivo al módem usando un cable Ethernet Cat 5e o superior.
- Esto garantiza estabilidad y mayor velocidad de conexión.
- Uso de redes WiFi 2.4 GHz y 5 GHz
Los módems Movistar Fibra ofrecen dos bandas WiFi:
| Banda | Alcance | Velocidad | Recomendado para… |
| 2.4 GHz | Más amplio | Menor | Dispositivos alejados o de baja demanda |
| 5 GHz | Más limitado | Mayor | Dispositivos cercanos y de alta demanda |
- Se recomienda utilizar la red de 5 GHz para obtener mayor velocidad, siempre que el dispositivo sea compatible.
- Compatibilidad de dispositivos
- Verifica que tus dispositivos (celulares, laptops, TVs, etc.) sean compatibles con WiFi 5 GHz para aprovechar al máximo la conexión.
- Equipos antiguos o de gama baja podrían no soportar esta banda y limitar la velocidad de navegación.
- Band Steering (Selección automática de banda)
- El módem Movistar Fibra incluye Band Steering, una función que permite que el dispositivo se conecte automáticamente a la banda con mejor señal (2.4 o 5 GHz).
- Esta funcionalidad requiere que el dispositivo sea compatible con la tecnología de cambio automático de red.
