{"id":9903,"date":"2022-01-13T12:09:32","date_gmt":"2022-01-13T15:09:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cepral.coop\/main\/?page_id=9903"},"modified":"2022-01-14T09:46:18","modified_gmt":"2022-01-14T12:46:18","slug":"formulario-unico-para-reclamos-de-segunda-instancia-en-oceba","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cepral.coop\/main\/formulario-unico-para-reclamos-de-segunda-instancia-en-oceba\/","title":{"rendered":"Formulario \u00danico  para Reclamos (FUR) de Segunda Instancia en OCEBA"},"content":{"rendered":"<p>A partir del 6 de diciembre del 2021, <strong>el Organismo de Control de la Energ\u00eda El\u00e9ctrica de la provincia de Buenos Aires (OCEBA)<\/strong>, puso a disposici\u00f3n de todos los usuarios y usuarias un <strong>Nuevo Formulario \u00danico de Reclamos (FUR) a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web:<\/strong><\/p>\n<p><strong>https:\/\/www.oceba.gba.gov.ar\/nueva_web\/<\/strong> y dos l\u00edneas gratuitas y rotativas, el 148\u00a0 y 0800-777-0148, todos los d\u00edas de 8 a 20hs.<\/p>\n<p>El FUR est\u00e1 pensado para iniciar <strong>RECLAMOS EN SEGUNDA INSTANCIA<\/strong>: <strong>para su admisi\u00f3n, el usuario debe haber cumplimentado la primera instancia, realizando el reclamo ante la Distribuidora y aguardando su respuesta.\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p>En caso de estar disconforme con esta \u00faltima o no recibirla en los plazos reglamentarios, podr\u00e1 iniciar su reclamo en el Organismo de Control, aportando documentaci\u00f3n respaldatoria.\u00a0 Se podr\u00e1n realizar <strong>reclamos t\u00e9cnicos<\/strong> por cortes reiterados, baja\/alta tensi\u00f3n, etc., como as\u00ed tambi\u00e9n <strong>reclamos comerciales <\/strong>-por ej.: disconformidad con la facturaci\u00f3n, excesivo consumo, retiro del medidor, entre otras.<\/p>\n<p>Aquellos reclamos que no puedan resolverse telef\u00f3nicamente ni v\u00eda web, pueden ser canalizados en el mail <strong>oceba@oceba.gba.gov.ar<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo de la implementaci\u00f3n del FUR, es lograr una r\u00e1pida y eficiente respuesta a los reclamos de los usuarios y usuarias, garantizando de esta forma el respeto pleno de sus derechos.<\/p>\n<p>Para acceder al FUR: <a href=\"https:\/\/www.oceba.gba.gov.ar\/nueva_web\/reclamos.php\">Click Aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 6 de diciembre del 2021, el Organismo de Control de la Energ\u00eda El\u00e9ctrica de la provincia de Buenos Aires (OCEBA), puso a disposici\u00f3n de todos los usuarios y usuarias un Nuevo Formulario \u00danico de Reclamos (FUR) a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web: https:\/\/www.oceba.gba.gov.ar\/nueva_web\/ y dos l\u00edneas gratuitas y rotativas, el 148\u00a0 y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9903","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9903"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9903\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cepral.coop\/main\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}